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Cómo crear una promesa de marca original, memorable y que, además, funcione

Promesa de marca coca cola

Imagina que llevas semanas buscando piso. Estás enganchado a la app de Idealista y agotado de ir a ver casas cada tarde sin que ninguna termine de convencerte. Si vives en Madrid o Barcelona y te has mudado en los últimos años, sabrás de qué te hablo.

Y, de repente, aparece EL PISO. En el barrio que te gusta, con luz de mañana, el tamaño perfecto y los metros cuadrados que necesitas… Esa sensación maravillosa de flechazo es lo que quieres que sienta tu cliente ideal cuando llega a tu web.

Para que tu cliente tenga claro que ha encontrado lo que estaba buscando, necesitas una promesa de marca efectiva y memorable. Sigue leyendo para saber cómo crear la tuya.

Lo que vas a encontrar en este post

Qué tiene que ver la fórmula de la Coca-Cola con tu negocio

Empresas como Coca-Cola, Nike o Apple nos enseñan que el producto no es lo más importante. En serio, ¿por qué pagamos 5€ por un café de Starbucks cuando podemos tomarlo en otro lugar por menos de 2€? 

Porque tienen una marca poderosa. Que reconocemos fácilmente. Que no se parece a las demás. Que anticipa la experiencia que vamos a tener en su tienda. Que nos hace sentir EMOCIONES. 

Fíjate en sus promesas de marca:

Promesa de marca Apple
Promesa de marca Coca Cola

De acuerdo, tú no eres Steve Jobs, ni falta que te hace, pero quieres conseguir clientes y por eso tienes que ser capaz de explicar por qué deberían confiar en ti (y no en alguien más).

¿Qué es la promesa de marca de una empresa?

Es un conjunto de palabras que expresa de forma original y efectiva aquello que eres capaz de hacer por tus clientes y que nadie más puede copiar. 

Es una frase que aglutina toda esta información:

  • qué haces y en qué consiste tu oferta
  • cómo haces la vida de tus clientes mejor
  • por qué haces lo que haces
  • aquello que te hace único y que tus competidores no pueden copiar

¿Te imaginas poder transmitir toda esta información en un puñado de palabras? Es la base de tu argumentario de ventas. Y, en serio, tener una promesa de marca efectiva marcará un antes y un después en tu negocio.

¿Para qué sirve la promesa de marca?

Ya sabes que el objetivo de tu promesa de marca es que tus clientes se sientan como en casa cuando aterricen en tu web. Pero, además, te servirá para:

  • Venderte, explicar en pocas palabras qué puedes hacer por tus clientes y por qué deberían confiar en ti
  • Construir un vínculo emocional con tus clientes potenciales
  • Aumentar la confianza de tus seguidores
  • Atraer a nuevos clientes hablándoles de aquello que les preocupa
  • Diferenciarte de tus competidores para que tus clientes quieran trabajar contigo y se olviden del precio

Ahora ya sabes cuál es el potencial de una promesa de marca que da en el clavo. Mi colega de profesión Ernesto Ortiz, experto en copywriting consciente, te explica a continuación cómo puedes crear la tuya con un ejercicio práctico.

Ernesto Ortiz, experto en copywriting consciente: “que tu cliente conecte contigo y decida apostar por ti”

Ernesto Ortiz, promesa de marcaInspirar y nutrir el espíritu humano: Una persona, una taza y una comunidad a la vez.

Una Promesa de Marca tiene como objetivo destacar en qué eres diferente de tu competencia, para que un cliente potencial conecte con lo que comunicas y decida apostar por ti, tu empresa o tu marca.

Entonces la pregunta que debes responder con tu Promesa es… “¿Por qué debería un cliente comprarte a ti y no al de al lado?”

Para que sea efectiva, la Promesa debe ser simple, concisa y directa. Debe entenderse al momento y destacar el principal beneficio que ofreces.

La receta para crear una promesa de marca deliciosa, según Ernesto Ortiz

Si no sabes por dónde empezar, responde a estas preguntas y apunta:

  • ¿Qué ofreces?
  • ¿A quién se lo ofreces?
  • ¿Cuál es el resultado final que consiguen tus clientes?
  • ¿Qué es lo que te hace único?
  • ¿Qué comentarios te hacen tus seguidores o clientes?
  • ¿Por qué te compran a ti y no a otro?

Ah, y recuerda que puedes cambiar el lema cuando quieras, no es como el nombre de tu marca, que puede ser tu propio nombre o uno creativo. La Promesa puede evolucionar, junto con tu negocio.

¿Sigues sin ideas? Aquí tienes un receta en 3 pasos para que cocines tu Promesa de marca:

PASO 1:  ¿Qué ofreces? ¿Qué aportas?

Coaching

PASO 2: ¿Qué beneficios obtengo?

“Voy a enseñarte a cambiar tu forma de pensar para que seas más feliz”

PASO 3: Añade especies para intensificar el sabor

Tu marca aporta un toque único y especial. Remata tu receta con algún adjetivo o emoción

“Pensamiento positivo para vivir una vida más feliz cambiando el chip”

La Promesa final de nuestro ejemplo podría quedar así:

Cambia el chip. Abraza el pensamiento positivo y alcanza la felicidad que mereces

¿Sigues atascado? Te ayudo a darle una vuelta

¿Te han servido los ejercicios de Ernesto para crear tu propia promesa de marca? Espero que sí. Si te sientes atascado o dudas de si tu promesa de marca es efectiva, déjame un comentario y lo reviso para ti. 😉

Antes de que te vayas, te dejo por aquí una charla TED de Simon Sinek sobre cómo comunican las marcas que en vez de vender, inspiran. 

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